Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données ?

Le service WakaProf est édité depuis Cotonou, au Bénin. Pour toute question sur vos données, écrivez-nous à wakatechprof@gmail.com ou sur WhatsApp au +229 01 91 11 64 05.

2. Les données que nous collectons

Votre compte

• Prénom, nom, numéro de téléphone, numéro WhatsApp et, si vous le renseignez, e-mail.
• Mot de passe : il est enregistré sous forme chiffrée (hachée), nous ne le connaissons pas.
• Votre profil d’utilisation : élève (parent ou tuteur) et/ou professeur.
• Votre photo de profil, si vous en ajoutez une.

Profils apprenants (comptes élèves)

Le titulaire du compte (parent, tuteur ou élève majeur) peut créer des profils pour les personnes qui suivront les cours : prénom, nom, classe, série ou filière, établissement, commune, quartier et point de repère pour les cours à domicile.

Profil professeur

• Présentation, matières, classes, quartiers couverts et disponibilités.
• Pièce d’identité (CIP) et diplôme, demandés pour vérifier chaque professeur. Ces documents ne sont jamais montrés aux autres utilisateurs : seule l’équipe WakaProf y a accès.
• Note moyenne et nombre d’heures de cours données.

Cours et échanges

• Demandes de cours (matière, classe, horaires, lieu, remarques).
• Séances planifiées, comptes rendus de séance (texte et photos) et avis laissés.
• Messages échangés dans la messagerie de l’application.
• Signalements et blocages effectués dans la messagerie.

Paiements

• Montants, historique et solde de votre portefeuille WakaProf, paiements des séances et codes de paiement en espèces (WakaPay).
• Le numéro Mobile Money que vous saisissez lors d’une recharge. Le paiement lui-même est traité par notre prestataire FedaPay : nous ne recevons jamais votre code secret Mobile Money ni vos données de carte.

Données techniques

• Jeton de notification de votre appareil et son système (iOS ou Android), pour vous envoyer les notifications.
• Codes de vérification envoyés par SMS (valables 10 minutes), adresse IP et journaux techniques du serveur, pour la sécurité et la lutte contre les abus.

Ce que nous ne collectons pas

• Pas de localisation GPS, pas d’accès à vos contacts, à votre caméra ou à votre micro. L’application accède uniquement aux photos que vous choisissez vous-même.
• Pas de publicité, pas de traceurs publicitaires, pas d’outil d’analyse d’audience tiers. Nous ne vendons jamais vos données.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

• Fournir le service : créer votre compte, proposer vos demandes aux professeurs correspondants, permettre les échanges, organiser les séances, gérer les paiements et le portefeuille.
• Assurer la sécurité des familles : vérifier l’identité et les diplômes des professeurs, modérer la messagerie, traiter les signalements, prévenir la fraude.
• Vous informer : notifications sur vos demandes, messages, séances et paiements. Vous pouvez les désactiver dans les réglages de votre téléphone.
• Respecter nos obligations légales, notamment comptables, et répondre aux demandes des autorités lorsque la loi l’exige.

4. Qui peut voir vos données

Les autres utilisateurs, dans la limite du nécessaire

• Les professeurs à qui une demande est proposée voient le nom du titulaire du compte, le profil apprenant concerné (prénom, nom, classe, quartier) et les détails de la demande, mais pas son téléphone, son WhatsApp ni son e-mail.
• Les élèves voient le profil public des professeurs (nom, photo, présentation, matières, note) et leurs coordonnées de contact (téléphone et WhatsApp), pour pouvoir les joindre.
• Les messages sont visibles uniquement par les deux participants de la conversation.

Nos prestataires techniques

Ils traitent vos données uniquement pour notre compte et pour les besoins du service :

• Hetzner (Allemagne / Finlande) : hébergement de nos serveurs et de la base de données.
• Cloudflare : stockage sécurisé des photos et des documents des professeurs.
• Google Firebase Cloud Messaging : envoi des notifications sur votre téléphone.
• FedaPay : traitement des paiements Mobile Money.
• Notre prestataire d’envoi de SMS : envoi des codes de vérification.
• Notre prestataire d’e-mails : messages de service envoyés à l’équipe.

Les autorités

Uniquement lorsque la loi nous y oblige.

5. Transferts hors du Bénin

Certains de nos prestataires sont situés hors du Bénin, notamment dans l’Union européenne et aux États-Unis. Nous choisissons des prestataires qui offrent des garanties de sécurité et de confidentialité adaptées, et nous limitons les données transmises à ce qui est nécessaire à leur mission.

6. Combien de temps nous conservons vos données

• Compte actif : tant que votre compte existe.
• Après suppression de votre compte : vos données personnelles (nom, numéros, e-mail, photos, documents, profils apprenants, notifications) sont effacées immédiatement. L’historique des séances, des paiements et des messages partagés avec d’autres utilisateurs est conservé de façon anonyme (« Compte supprimé »), pour ces utilisateurs et pour notre comptabilité.
• Données de paiement : pendant la durée exigée par les obligations comptables, au plus 10 ans.
• Codes de vérification : valables 10 minutes. Journaux techniques : quelques semaines.
• Signalements : le temps de les traiter, puis jusqu’à 1 an pour prévenir les récidives.

7. Sécurité

Les échanges avec nos serveurs sont chiffrés (HTTPS). Les mots de passe sont hachés. Les pièces d’identité et diplômes sont stockés dans un espace privé, accessible uniquement par des liens temporaires réservés à l’équipe. L’accès aux outils d’administration est limité aux membres de l’équipe qui en ont besoin.

8. Mineurs

Un compte WakaProf ne peut être créé que par une personne majeure (18 ans ou plus). Les cours destinés à des mineurs sont demandés par leur parent ou tuteur, qui crée pour eux un profil apprenant en ne renseignant que les informations utiles aux cours. Si nous apprenons qu’un compte a été créé par un mineur, nous le supprimons.

9. Vos droits

Conformément au Code du numérique de la République du Bénin, vous pouvez :

• accéder à vos données et en obtenir une copie ;
• les corriger : la plupart sont modifiables directement dans votre profil ;
• les supprimer : dans l’application, ouvrez Profil → Supprimer mon compte, ou écrivez-nous ;
• vous opposer à un traitement ou en demander la limitation ;
• retirer votre accord pour les notifications, dans les réglages de votre téléphone.

Écrivez-nous à wakatechprof@gmail.com : nous répondons dans un délai d’un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’Autorité de Protection des Données à caractère Personnel du Bénin (APDP).

10. Modifications

Nous pouvons faire évoluer cette politique, par exemple si nous ajoutons une fonctionnalité. La date de mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, nous vous prévenons dans l’application.